Na Carbom Figures, prezamos pela qualidade e autenticidade dos nossos colecionáveis. Por isso, aceitamos devoluções apenas em casos de defeito de fabricação comprovado.
1. Prazo para reclamação
O cliente deve informar qualquer defeito no produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição detalhada do problema.
2. Condições para devolução
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e em perfeito estado, exceto pelo defeito apresentado.
Devoluções por danos causados pelo uso inadequado, transporte após o recebimento ou mau uso não serão aceitas.
3. Processo de devolução
Para iniciar a devolução, envie um e-mail para nossa loja com o número do pedido, fotos do defeito e uma descrição detalhada.
Após análise e aprovação, você receberá as instruções para o envio do produto.
4. Custos de envio
A Carbom Figures arcará com os custos de envio da devolução e do reenvio do produto, quando o defeito for confirmado.
5. Troca ou reembolso
Após recebimento e análise do produto, caso o defeito seja confirmado, faremos a troca por outro igual ou o reembolso integral, conforme sua preferência.
